Información sobre el RGPD
Fecha de última actualización: 1 de enero de 2025
En Lumixian, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta página proporciona información sobre tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y cómo ejercerlos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Lumixian
Calle Jazmín 17
Quintanar del Rey
España
Email de contacto para asuntos de protección de datos:
support@lumixian.com
2. Tus Derechos bajo el RGPD
El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tus datos personales. A continuación, explicamos cada uno de estos derechos y cómo ejercerlos.
2.1 Derecho de Acceso
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a esos datos y a información sobre:
- Los fines del procesamiento
- Las categorías de datos personales
- Los destinatarios a quienes se han divulgado los datos
- El período de conservación de los datos
- El origen de los datos si no se obtuvieron directamente de ti
Cómo ejercer este derecho: Envía un email a support@lumixian.com solicitando acceso a tus datos personales. Te proporcionaremos una copia de tus datos en un plazo de 30 días.
2.2 Derecho de Rectificación
Tienes derecho a obtener la rectificación de datos personales inexactos que te conciernan. También tienes derecho a que se completen datos personales incompletos.
Cómo ejercer este derecho: Contáctanos en support@lumixian.com indicando qué datos son incorrectos y proporcionando la información correcta. Rectificaremos los datos sin demora injustificada.
2.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Tienes derecho a obtener la supresión de tus datos personales cuando:
- Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
- Retiras el consentimiento en el que se basa el procesamiento
- Te opones al procesamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el procesamiento
- Los datos se han procesado ilícitamente
- Los datos deben suprimirse para cumplir con una obligación legal
Cómo ejercer este derecho: Envía una solicitud a support@lumixian.com indicando que deseas que eliminemos tus datos. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días, a menos que tengamos una obligación legal de conservar ciertos datos.
2.4 Derecho a la Limitación del Procesamiento
Tienes derecho a obtener la limitación del procesamiento de tus datos personales cuando:
- Impugnas la exactitud de los datos (durante el tiempo que necesitamos para verificar la exactitud)
- El procesamiento es ilícito pero te opones a la supresión de los datos
- Ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para reclamaciones legales
- Te has opuesto al procesamiento (mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos)
Cómo ejercer este derecho: Contáctanos en support@lumixian.com explicando por qué deseas limitar el procesamiento de tus datos.
2.5 Derecho a la Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable sin que lo impidamos, cuando:
- El procesamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato
- El procesamiento se efectúa por medios automatizados
Cómo ejercer este derecho: Solicita una copia de tus datos en formato portátil enviando un email a support@lumixian.com. Te proporcionaremos los datos en formato CSV o JSON.
2.6 Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos o en el desempeño de una misión en interés público. Dejaremos de procesar tus datos a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades.
Cómo ejercer este derecho: Envía tu oposición a support@lumixian.com explicando tus motivos para oponerte al procesamiento.
2.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.
En Lumixian, no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.
2.8 Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Cómo ejercer este derecho: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en support@lumixian.com o ajustando tus preferencias de cookies en tu navegador.
3. Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Por Email:
- Soporte general y protección de datos: support@lumixian.com
- Información general: info@lumixian.com
- Contacto directo: contact@lumixian.com
Por Correo Postal:
Lumixian
Calle Jazmín 17
Quintanar del Rey
España
Información Necesaria en Tu Solicitud:
Para procesar tu solicitud de manera eficiente, por favor incluye:
- Tu nombre completo
- Tu dirección de email
- Una descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Cualquier información adicional relevante
- Una copia de tu documento de identidad (para verificar tu identidad)
4. Tiempo de Respuesta
Responderemos a tu solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Te informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
5. Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes maneras:
5.1 A Través de Nuestro Sitio Web
Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, se te presenta un banner de consentimiento de cookies donde puedes aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales.
5.2 Configuración del Navegador
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarte cuando se establezcan cookies. Ten en cuenta que si deshabilitas o rechazas las cookies, algunas partes del sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
Instrucciones por Navegador:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos del sitio
6. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitamos transferir tus datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que:
- La transferencia sea a un país que la Comisión Europea considere que proporciona un nivel adecuado de protección
- Implementemos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- La transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato contigo o para la implementación de medidas precontractuales
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Pseudonimización y cifrado de datos personales
- Capacidad para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia continuas de los sistemas de procesamiento
- Capacidad para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de manera oportuna en caso de incidente
- Proceso para probar, evaluar y valorar regularmente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas
8. Violaciones de Datos
En caso de una violación de datos personales, notificaremos a la autoridad de supervisión competente dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la violación, a menos que sea improbable que la violación constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
Si la violación implica un alto riesgo para tus derechos y libertades, también te notificaremos directamente sin demora indebida.
9. Derecho a Presentar una Reclamación
Si consideras que el procesamiento de tus datos personales infringe el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
En España, la autoridad de supervisión es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España
Teléfono: +34 901 100 099
Web: www.aepd.es
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente en support@lumixian.com y eliminaremos esos datos de nuestros sistemas.
11. Cambios en Esta Información
Podemos actualizar esta información sobre el RGPD ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la información actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".
12. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:
12.1 Consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD)
Para el uso de cookies analíticas y comunicaciones de marketing, procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento explícito.
12.2 Interés Legítimo (Artículo 6(1)(f) RGPD)
Para mejorar nuestro sitio web, analizar el uso y prevenir fraudes, procesamos tus datos basándonos en nuestros intereses legítimos, siempre que estos intereses no sean anulados por tus intereses o derechos fundamentales.
12.3 Obligación Legal (Artículo 6(1)(c) RGPD)
Cuando debemos cumplir con requisitos legales, como conservar registros para fines fiscales o responder a solicitudes legales válidas.
13. Evaluación de Impacto sobre la Protección de Datos
Cuando un tipo de procesamiento, en particular mediante el uso de nuevas tecnologías, es probable que conlleve un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, realizamos una evaluación de impacto sobre la protección de datos antes de proceder con el procesamiento.
14. Delegado de Protección de Datos
Actualmente, no estamos obligados por ley a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO). Sin embargo, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos en support@lumixian.com para cualquier consulta relacionada con la protección de datos.
15. Preguntas Frecuentes sobre el RGPD
¿Cuánto tiempo tardaréis en responder a mi solicitud?
Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta 60 días adicionales, pero te informaremos si necesitamos más tiempo.
¿Cobráis por procesar solicitudes de derechos RGPD?
No. El procesamiento de solicitudes de derechos RGPD es gratuito, a menos que tu solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podríamos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con vuestra respuesta?
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o buscar un recurso judicial.
¿Puedo ejercer mis derechos en nombre de otra persona?
Sí, puedes ejercer derechos en nombre de otra persona si tienes autorización escrita de esa persona. Necesitaremos verificar tu identidad y tu autorización antes de procesar la solicitud.
16. Contacto para Asuntos de Protección de Datos
Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con el RGPD y la protección de datos, contáctanos en:
Email: support@lumixian.com
Soporte 24 horas: support@lumixian.com
Información general: info@lumixian.com
Contacto directo: contact@lumixian.com
Dirección postal:
Lumixian
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